Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Оператор персональных данных сайта lkekb.ru — ООО «Лайт Климат». Контактные данные и реквизиты приведены ниже. Политика относится к посетителям сайта, покупателям, заявителям и зарегистрированным пользователям.

Обработка осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Основания обработки зависят от цели: согласие пользователя, заключение и исполнение договора по его инициативе, а также обязанности оператора, установленные законом. Политика информирует об обработке и сама по себе не является согласием.

Обращения и консультации

При запросе звонка, консультации, расчёта или монтажа обрабатываются указанные в форме имя, телефон, email, текст обращения, выбранный товар или услуга и, если форма предусматривает вложение, приложенный файл. Цель — ответить на обращение, подготовить расчёт и согласовать дальнейшее взаимодействие.

Не указывайте в свободном тексте и вложениях паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты карты и другие данные, которые не нужны для обращения. Не передавайте данные других людей без законного основания.

Заказы, возвраты, аккаунты и отзывы

Для оформления и сопровождения заказа обрабатываются имя, фамилия, контактные данные, адрес и выбранный способ доставки, состав заказа и комментарий. При возврате дополнительно нужны номер и сведения о заказе, товар, причина возврата и описание ситуации. Эти данные используются для связи, исполнения договора и рассмотрения обращения.

Для личного кабинета обрабатываются контактные данные, адреса, сведения о заказах и технические данные авторизации. Для партнёрского кабинета — также добровольно указанные сведения об организации и реквизиты для расчётов. Пароли не публикуются и не включаются в уведомления менеджерам.

При покупке подарочного сертификата могут обрабатываться имя и email получателя. Передавайте их только при наличии законного основания. Контакты получателя используются для сертификата, а не для рекламной подписки.

Отзыв проходит модерацию. Публикация указанного имени или псевдонима, оценки и текста отзыва допускается только при отдельном согласии на распространение. Email и телефон автора не публикуются. Согласие на обработку обращения не означает согласия на публикацию.

Рассылка и аналитика

Рекламная email-рассылка возможна только при отдельном добровольном выборе пользователя. Отказ от рассылки не препятствует обращению, покупке или регистрации. Отключить подписку можно в личном кабинете либо письмом оператору.

Необходимые технические файлы cookie поддерживают корзину, вход и безопасность сайта. Они не служат рекламной подпиской. Яндекс Метрика включена по умолчанию для анализа посещений. Отключить аналитику можно кнопкой «Отключить» в уведомлении, а изменить выбор — кнопкой «Настройки cookie» в футере. Кнопка «Закрыть» скрывает уведомление, не отключая аналитику.

При разрешённой аналитике Яндекс Метрика получает технические сведения об устройстве и браузере, посещении страниц и действиях на сайте. Поля форм, содержимое личного кабинета и параметры ссылок с персональными данными не используются для отчётов. Запись содержимого форм в Вебвизоре отключена.

Способы обработки и сервисы

Для указанных целей возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача уполномоченным обработчикам, ограничение доступа, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется с использованием программных средств и сотрудниками оператора в пределах их задач.

Для работы сайта используются серверная инфраструктура Beget, почтовая доставка уведомлений, уведомления ответственным сотрудникам через Telegram и защита форм Google reCAPTCHA. Google reCAPTCHA может получать технические сведения о браузере и взаимодействии с формой для защиты от автоматических отправок. При включённой аналитике используется сервис ООО «Яндекс». Такие сервисы имеют собственные условия обработки технических данных.

Данные обращений доступны сотрудникам, которым они нужны для ответа и исполнения заказа, и привлечённым обработчикам в необходимом объёме. Предоставление данных государственным органам возможно по законному требованию. Обычное обращение не публикуется в открытом доступе; для отзыва предусмотрено отдельное согласие.

Сроки и защита

Данные обрабатываются не дольше, чем требуется для соответствующей цели. После завершения обращения, удаления аккаунта или отзыва согласия обработка на основании согласия прекращается, если не осталось другого законного основания. Документы по исполненным договорам и расчётам сохраняются в пределах установленных законом сроков. Срок зависит от вида документа и основания его хранения.

Сайт сохраняет время подтверждения и редакцию согласия вместе с соответствующим обращением. Для защиты используются разграничение доступа, защищённое соединение, проверка входных данных и резервное копирование. Доступ к резервным копиям ограничен; они используются для восстановления, а не для рассылки или повторной обработки старых заявок.

Права, исправление и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление своих данных, отозвать согласие и возразить против неправомерной обработки. Напишите на email оператора, укажите характер запроса и сведения, позволяющие найти ваше обращение. Для защиты данных оператор может уточнить личность заявителя в необходимом объёме.

Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или обязанностей по закону. При этом рекламная рассылка и обработка, основанные только на отозванном согласии, прекращаются. Для удаления опубликованного отзыва укажите ссылку на товар и имя или псевдоним автора.

За защитой прав можно обратиться в Роскомнадзор или суд. Актуальная редакция политики публикуется по этому адресу; дата редакции указана на странице.